Garantia Produselor

Garantia Produselor

Toate echipamentele comercializare de farabaxuri.ro beneficiaza de garantie pentru defecte de fabricatie

Garanția produselor farabaxuri.ro

Toate produsele noastre beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 și Legea nr. 449/2003) și politicilor  comerciale ale producătorilor: 24 de luni pentru persoane fizice, 12 luni pentru persoane juridice, pentru orice defect de fabricatie. In unele cazuri, garantia poate sa fie de 36 sau 48 luni, la anumite echipamente.

Produse noi și originale

Vă oferim produse noi, provenite direct de la producători autorizați sau pproduse/asamblate de farabaxuri.ro. Garanția este asigurată priin service propriu.

Procedura de garanție

Dacă produsul dumneavoastră se defectează în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați pe email la office@farabaxuri.ro sau prin completarea formularului de mai jos. Vom răspunde în maxim 3 zile lucrătoare și vom rezolva situația în cel mai scurt timp posibil, în limita termenului legal de 14 zile calendaristice.

Transportul

Costul transportului pentru trimiterea produsului în service este suportat de client, iar returul este gratuit.

excluse de la garanție

Garanția nu acoperă defectele cauzate de:

• Instalarea sau utilizarea incorectă a produsului
• Uzura normală în urma folosirii corespunzătoare
• Consumabile deteriorate din cauza calității apei
• Daca nu s-au inlocuit consumabilele originale la timp.
• Nu fac obiectul garantiei consumabilele:cartuse filtrante, becuri uv, garnituri, o-ring-uri, medii filtrante (inclusiv rasina de dedurizare), sare de dedurizare, membrane osmotice, etc

Recepția în service

Va rog sa livrati produsul defect cu optiunea clara de Verificare colet. În cazul în care produsul lipsește din colet, coletul va fi refuzat.

Remedierea și soluționarea

Vom depune toate eforturile pentru remedierea defectului în garanție, fie prin depanare, înlocuire parțială sau integrală, fie prin restituirea contravalorii produsului in cazul in care nu exista solutii viabile . Veți fi notificat de îndată ce produsul este funcțional și îl veți primi înapoi în 2 zile lucrătoare. Perioada de nefuncționare prelungește garanția în mod corespunzător.

Costuri suplimentare

În cazul solicitărilor nejustificate de garanție sau al defectării produsului din cauza nerespectării instrucțiunilor de utilizare, ne rezervăm dreptul de a solicita contravaloarea manoperei de investigare și a transportului. Costul minim al manoperei este de 100 lei.

Pentru orice nelămurire, nu ezitați să ne contactați!

Pentru ca procesul de solutionare a garantiilor sa decurga cat mai fluent si eficient va rugam sa completati formularul de garantie accesand pagina Formular de garantie
Dupa completarea formularului , veti fi contactat de un tehnician al farabaxuri.ro