Politica de Retur

Politica de Retur și Drept de Retragere – farabaxuri.ro

Operator magazin online: Clack International Solutions SRL
Website: farabaxuri.ro

Document redactat conform OUG nr. 34/2014, Legea nr. 449/2003 (actualizată) și legislației ANPC aplicabile comerțului online din România.

1. Domeniu de aplicare

Prezenta politică se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.
Persoanele juridice (SRL, PFA, II, IF etc.) nu beneficiază de dreptul legal de retragere de 14 zile, decât dacă se prevede expres în contract.

2. Dreptul legal de retragere – 14 zile calendaristice

Clientul are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Exercitarea dreptului de retragere se face prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail afișată pe site-ul farabaxuri.ro.

3. Condiții stricte de acceptare a returului

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
să nu prezinte urme de montaj, utilizare, uzură, zgârieturi, lovituri sau modificări;
să nu fi fost conectat la instalații de apă, presiune sau curent electric;
să conțină ambalajul original intact, etichetele și toate accesoriile;
să fie golit complet de apă sau alte substanțe înainte de expediere;
să fie ambalat corespunzător pentru transport.

Produsele din domeniul tratării apei sunt considerate produse tehnice. Orice urme de instalare, filetare, etanșare, contact cu apă sau impurități pot duce la diminuarea valorii rambursate sau refuzul returului.

Conform art. 14 alin. (3) din OUG 34/2014, Clack International Solutions SRL poate reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări ce depășesc verificarea normală.

4. Produse care NU pot fi returnate

Nu se acceptă retur pentru:

cartușe filtrante, medii filtrante, rășini, consumabile desigilate;
produse montate sau care au intrat în contact cu apa;
produse configurate sau aduse pe comandă specială;
produse personalizate;
produse sigilate care au fost desigilate și nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau siguranță.

5. Costuri de transport și responsabilități

Clientul suportă integral:

costul transportului de retur;
riscul transportului până la recepționarea produsului de către farabaxuri.ro.

Nu se acceptă colete:

cu ramburs;
fără notificare prealabilă;
ambalate necorespunzător.

⚠️ Conform legislației (OUG 34/2014), în cazul exercitării dreptului legal de retragere, comerciantul rambursează contravaloarea produsului și costul livrării standard inițiale, dacă acesta a existat.
Costurile suplimentare pentru livrare rapidă/express nu se rambursează.

6. Verificarea produselor returnate

După recepție, produsele sunt verificate tehnic. farabaxuri.ro își rezervă dreptul de a:

accepta returul integral;
aplica o diminuare a valorii;
refuza returul dacă produsul nu mai poate fi comercializat ca nou.

7. Rambursarea sumelor

Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii, dar nu mai devreme de:

recepționarea produsului,
prezentarea dovezii expedierii.

Rambursarea se efectuează prin transfer bancar in cont IBAN sau aceeași metodă de plată folosită inițial, dacă nu se stabilește altfel.

8. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul produselor defecte sau livrate eronat:

notificarea trebuie făcută în maximum 48 de ore de la recepție;
costurile de transport sunt suportate de Clack International Solutions SRL;
produsul va fi înlocuit, reparat sau rambursat conform legislației privind garanțiile.

9. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și de eventualele garanții comerciale oferite de producători.

10. Date de contact

www.farabaxuri.ro
Program: L-V 08:00 – 17:00

Solicitările de retur se transmit la adresa de e-mail afișată în pagina de contact: office@clack.ro

Prezenta politică de retur face parte integrantă din Termenii și Condițiile farabaxuri.ro și poate fi actualizată fără notificare prealabilă pentru conformare legislativă.